市供水公司系列專題培訓打通能力提升“快車道”

今年以來，市供水公司依托職工培訓學校組織開展了一系列專題培訓活動，內容涵蓋閱讀寫作、營商環境優化、安全生產、應急操作、AI技術應用及客戶服務等，培訓對象覆蓋信息員、一線生產人員、技術服務及勞務人員等多個群體約1098人次。

8月22日上午，市供水公司組織開展了以“客戶投訴處理技巧與惠民速辦平臺操作培訓”為主題的培訓講座，培訓由內部講師蔡玉華擔任主講，圍繞“惠民速辦”平臺操作規范、客訴回復要素、典型案例分析及客戶溝通技巧四大模塊展開。通過培訓，有效提升了員工對客戶投訴處理的系統認知與應對能力。

此外，市供水公司還組織開展了閱讀寫作培訓，提升員工閱讀寫作興趣，助力企業文化建設；舉辦應急取水操作培訓，提升突發情況下員工應急處置能力；開展安全生產系列培訓，強化員工安全意識和隱患識別能力；舉辦AI技術應用培訓，助力員工提高創新意識，提升工作效率等。

近年來，市供水公司始終將職工培訓作為賦能企業發展與員工成長的核心抓手，緊密錨定企業實際需求與員工職業發展訴求，通過精準化、實效化的培訓設計，整合內外教學資源，開展多形式、分層次、全覆蓋的學習培訓活動。下一步，市供水公司將持續加大培訓力度，全力打造一支懂技術、善管理、能攻堅的高素質供水人才隊伍，為推動企業高質量發展提供更堅實有力的支撐。

（文：劉思惠；圖：劉思惠、祝圓緣）